Page 495 - เล่มแผนพัฒนาจังหวัด พ.ศ. 2561-2565 (ฉบับทบทวน พ.ศ. 2564

563

ผูบริหารระดับกลางซึ่งจะกาวสูการเปนผูบริหารระดับสูงนั้น ยังไดรับการอบรมไมเพียงพอ
ชวง 6 ปที่ผานมา ทองเที่ยวไทยเติบโตถึง 100% และคาดวาในอีก 5 – 6 ปขางหนา ภาค
การทองเที่ยวไทยก็จะยังเติบโตถึงระดับ 100% อยางไรก็ตาม แมทองเที่ยวจะโต แตก็มี

ปญหาที่สั่งสมมาตลอด นั่นคือเรื่องของ ‘แรงงาน’ ที่ไมโตลอการขยายตัวของ
อุตสาหกรรม หากยังปลอยใหเปนปญหาใหญแบบนี้ตอไป ทองเที่ยวไทยอาจไมประสบ
ความสําเร็จในระยะยาว การเปดประชาคมเศรษฐกิจอาเซียน (เออีซี) เมื่อสิ้นป 2558 ที่

ผานมา จะเห็นภาพการหลั่งไหลของแรงงานตางชาติเขามาทํางานในภาคการทองเที่ยว
ไทยมากยิ่งขึ้น (Thaihotelbusiness.com) การขยายตัวของภาคการทองเที่ยวไทยนั้น
จําเปนตองไดรับการพัฒนาในหลายๆ ดานอยางตอเนื่อง องคประกอบสําคัญที่ขาดไมไดก็
คือการพัฒนาทรัพยากรบุคคล ใหมีคุณภาพ

สําหรับการทองเที่ยวในพื้นที่อําเภอเกาะสมุยนั้น นอกจากมีความขาดแคลนแรงงาน
ภาคบริการทั้งดานจํานวนแลว คุณภาพดานการบริการก็นับเปนวิกฤติสําคัญและยังขาด
การสงเสริมสนับสนุน โดยเฉพาะมัคคุเทศกที่มีความรูและความเชี่ยวชาญ ซึ่งมัคคุเทศกมี

บทบาทสําคัญมากในการดูแลนักทองเที่ยวและเปนทูตทางวัฒนธรรมที่ดีใหกับพื้นที่
นอกจากนี้คุณภาพการบริการของบุคลากรในธุรกิจที่เกี่ยวของ เชน บุคลกรตอนรับในที่
พัก เรือโดยสาร สปา และในสถานประกอบการทางดานการทองเที่ยวและงานก็ยังขาด
การพัฒนาคุณภาพอยางตอเนื่อง ปญหาดังกลาวจะสงผลระยะยาวตอการแขงขันทั้ง

ระดับประเทศและระดับนานาชาติ
3. วัตถุประสงคของโครงการ 1. เพื่อจัดอบรมมัคคุเทศกเฉพาะภูมิภาค(ภาคใต)

2. เพื่อจัดอบรมจิตวิทยาบริการ ศิลปะการบริการและการเปนเจาบานที่ดี
3. เพื่อจัดอบรมทักษะเครื่องดื่มและบาร
4. จัดอบรมภาษาตางประเทศ 3 ภาษา (อังกฤษ จีน รัสเซีย)
4. ตัวชี้วัดและคาเปาหมาย ระบุตัวชี้วัดและคาเปาหมายจากการดําเนินโครงการ

1. เพื่อจัดอบรมมัคคุเทศกเฉพาะภูมิภาค(ภาคใต) จํานวน 2 รุน รุนละ 50 คน รวม 100 คน
2. เพื่อจัดอบรมจิตวิทยาบริการ ศิลปะการบริการและการเปนเจาบานที่ดี จํานวน 4 รุน
รุนละ 60 คน รวม 240 คน

3. เพื่อจัดอบรมทักษะเครื่องดื่มและบาร 2 รุน รุนละ 25 คน รวม 50 คน
4. เพื่ออบรมภาษาตางประเทศ 3 ภาษา (อังกฤษ จีน รัสเซีย)
- ภาษาอังกฤษ 4 รุน รุนละ 30 คน รวม 120 คน
- ภาษาจีน 5 รุน รุนละ 30 คน รวม 150 คน

- ภาษารัสเซีย 2 รุน รุนละ 25 คน รวม 50 คน
รวม 320 คน
5. พื้นที่เปาหมาย เกาะสมุย และหมูเกาะทะเลใต ในพื้นที่ จ.สุราษฎรธานี

6. กิจกรรมหลัก พัฒนาศักยภาพบุคลากรทางดานการทองเที่ยวและบริการ
6.1 กิจกรรมหลักที่ 1 1. การอบรมมัคคุเทศกเฉพาะภูมิภาค(ภาคใต)
งบประมาณ 938,000 บาท

ผูรับผิดชอบ ดร.จันทรพร ชวงโชติ (คณบดี)